Terma dan Syarat YesWin — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pihak pengendali platform YesWin ("YesWin", "kami" atau "syarikat"). Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform YesWin — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini secara keseluruhan.

Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama kali anda mengakses platform, mendaftar akaun atau membuat sebarang transaksi di YesWin. Terma ini melengkapi dan tidak menggantikan mana-mana polisi khusus yang berkaitan dengan produk tertentu seperti taruhan sukan, permainan kasino atau bingo — polisi-polisi tersebut dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat am ini.

Sekiranya terdapat konflik antara Terma am ini dengan polisi produk tertentu, polisi produk yang lebih spesifik akan diutamakan bagi perkara yang berkaitan dengan produk tersebut sahaja.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform YesWin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran atau penggunaan platform.
• Berada di dalam bidang kuasa geografi yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian yang diiktiraf.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak pernah disabitkan kesalahan berkaitan penipuan kewangan atau pengubahan wang haram.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di YesWin. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta penyitaan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan kelayakan umur.
• Alamat e-mel aktif yang anda miliki dan boleh diakses.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda di Malaysia.
• Kaedah pengesahan identiti (KYC) apabila dim inta oleh pihak YesWin).

Proses pengesahan identiti (KYC) dilakukan secara selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Dokumen yang dimuat naik hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam waktu bekerja.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. YesWin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

4 Deposit & Pembayaran

YesWin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk kemudahan ahli Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, kad debit atau kredit, serta mata wang kripto seperti USDT dan BTC. Deposit minimum adalah serendah RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

Semua deposit mesti datang daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. YesWin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga, kad prabayar tanpa nama atau sumber yang tidak dapat dikenal pasti. Dana yang dideposit melalui kaedah yang tidak diiktiraf akan dikembalikan dan akaun berkenaan tertakluk kepada semakan.

5 Pengeluaran Dana

Ahli boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran minimum adalah RM 30 dan akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda bagi tujuan pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).

• Akaun mesti telah melalui pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) sebelum dana boleh dikeluarkan.
• Pengeluaran kepada kaedah pembayaran yang berbeza dari deposit asal memerlukan semakan tambahan.
• Pengeluaran melebihi RM 10,000 dalam tempoh 24 jam memerlukan pengesahan tambahan oleh pasukan keselamatan kami.

Masa pemprosesan pengeluaran biasa adalah antara 1 hingga 4 jam. Dalam kes tertentu yang memerlukan semakan manual, tempoh ini boleh mencecah hingga 24 jam waktu bekerja. Kami sentiasa berusaha untuk memproses pengeluaran secepat mungkin kerana kami faham bahawa akses pantas kepada kemenangan adalah penting bagi ahli kami.

6 Terma Bonus & Promosi

YesWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam setiap tawaran promosi. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus selamat datang hanya layak diterima sekali bagi setiap ahli baru yang telah melalui pengesahan KYC.
• Keperluan pertaruhan (rollover) biasanya antara 5x hingga 25x bergantung pada jenis bonus — syarat penuh dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• YesWin berhak untuk menarik balik bonus yang diterima melalui cara yang tidak jujur atau penyalahgunaan promosi.
• Tarikh luput bonus akan dinyatakan semasa tawaran diberikan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Strategi pertaruhan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus (bonus abuse) boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan semakan akaun.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di YesWin tertakluk kepada peraturan permainan yang ditetapkan untuk setiap produk. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali melalui ciri Cash Out yang tersedia pada perlawanan tertentu.

• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pertaruhan dibuat. Dalam kes ralat teknikal yang jelas, YesWin berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada akaun anda.
• Pertaruhan yang dibuat selepas tamatnya sesuatu acara atau babak akan dibatalkan secara automatik dan taruhan dikembalikan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis acara dan pasaran — had semasa dipaparkan pada antara muka pertaruhan.
• Dalam kes seri atau pembatalan acara rasmi, pertaruhan akan diselesaikan mengikut peraturan pasaran yang berkaitan.
• Keputusan rasmi yang diiktiraf oleh penganjur acara adalah muktamad bagi tujuan penyelesaian pertaruhan di YesWin.

Bagi permainan kasino dan bingo, peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh didapati pada halaman maklumat permainan berkaitan. YesWin memastikan semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas.

8 Larangan & Sekatan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform YesWin dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, penyitaan dana dan tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau kaedah lain untuk memanipulasi sistem pertaruhan.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil — pepijat mesti dilaporkan kepada pihak kami dengan segera.
• Kerjasama antara ahli untuk manipulasi hasil permainan (match-fixing, chip dumping).
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada aktiviti haram.
• Memberikan akses akaun anda kepada pihak lain atau berkongsi butiran log masuk.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk mengakses platform dari bidang kuasa yang disekat.

9 Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun YesWin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pertaruhan aktif telah diselesaikan dan baki dana yang layak telah dikeluarkan.

YesWin berhak untuk menutup atau menggantung akaun anda dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat palsu atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau manipulasi sistem.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa atau perintah mahkamah.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran, YesWin berhak untuk menahan baki dana sehingga siasatan selesai. Sekiranya tiada pelanggaran disahkan, baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh yang munasabah.

10 Had Liabiliti

YesWin menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau kelewatan. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa aktif (uptime) sebanyak 99.9%, gangguan teknikal mungkin berlaku dari masa ke semasa.

• YesWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum YesWin kepada mana-mana ahli dalam sebarang situasi adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• YesWin tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kegagalan sambungan internet, gangguan peranti atau faktor luar kawalan kami.

Anda mengakui bahawa pertaruhan membawa risiko kewangan dan anda bertaruh atas risiko anda sendiri. YesWin menggalakkan permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat had taruhan untuk membantu anda mengawal perbelanjaan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11 Privasi & Perlindungan Data

YesWin komited untuk melindungi privasi dan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.
• Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

Untuk maklumat penuh tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan YesWin.

12 Pindaan Terma

YesWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.