Dasar Privasi YesWin — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

YesWin mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi semua ahli dan pengguna platform. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data.

Sebagai platform taruhan dan permainan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami berkomitmen untuk menguruskan setiap keping maklumat yang anda berikan kepada kami dengan tahap kerahsiaan dan perlindungan yang tertinggi.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web YesWin, aplikasi mudah alih, sistem sokongan pelanggan dan mana-mana saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan platform kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, bahagian terakhir dokumen ini menyediakan maklumat hubungan pasukan privasi kami.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

YesWin mengumpul maklumat peribadi yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, mematuhi keperluan undang-undang dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang dalam keadaan yang sangat terhad.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. YesWin tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini melainkan dengan persetujuan khusus anda:

• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar berumur 18 tahun ke atas dengan identiti yang sah, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat untuk setiap akaun ahli.
• Keselamatan akaun: Mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti penipuan dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan yang tepat dan berkesan.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi sistem.
• Komunikasi promosi: Menghantar maklumat tentang tawaran dan promosi terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

Kami memproses data anda berdasarkan asas undang-undang yang sah termasuk pelaksanaan kontrak, pematuhan kewajipan undang-undang, kepentingan sah YesWin dan dalam sesetengah kes, persetujuan anda yang jelas.

4 Penyimpanan & Keselamatan Data

YesWin melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan YesWin dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 standard industri.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan kewangan, disulitkan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah mempunyai akses kepada data peribadi ahli, dan akses tersebut dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman kami memerlukan pengesahan berbilang faktor untuk semua akses kepada data sensitif ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti tidak normal sepanjang masa dan memberikan amaran segera kepada pasukan keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan mengatasi potensi kelemahan sistem.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

YesWin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, TNG eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran lain yang kami sokong. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Rakan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan membantu kami mengesahkan dokumen identiti dengan selamat dan efisien.
• Perkhidmatan awan dan infrastruktur: Data disimpan di pelayan yang diurus oleh penyedia infrastruktur yang mematuhi piawaian keselamatan bertaraf antarabangsa.
• Pihak berkuasa yang berwibawa: Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila menerima perintah mahkamah atau permintaan sah yang lain.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mereka sendiri.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data anda wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada Dasar Privasi ini. Kami tidak bertoleransi sebarang penggunaan data ahli YesWin di luar skop yang dipersetujui.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

YesWin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting diperlukan untuk fungsi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan. Kuki lain boleh diuruskan melalui tetapan pelayar anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform YesWin.

Kami tidak menggunakan kuki penjejakan pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran bertarget tanpa persetujuan anda. Semua data analitik dikumpul secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

7 Pemindahan Data Antara Sempadan

Sebagai platform dalam talian, sebahagian data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks infrastruktur awan dan perkhidmatan sokongan teknikal yang digunakan oleh YesWin.

Dalam semua kes pemindahan data antara sempadan, YesWin memastikan bahawa:

• Penerima data menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data (DPA) yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua pembekal yang mengendalikan data ahli kami.
• Pemindahan data hanya berlaku ke negara atau organisasi yang mempunyai rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf.
• Anda akan dimaklumkan jika terdapat perubahan ketara dalam lokasi penyimpanan atau pemprosesan data anda.

8 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah PDPA 2010 dan komitmen YesWin kepada privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan. Kami menyasarkan untuk membalas semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 21 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.

9 Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

YesWin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang. Panduan tempoh penyimpanan am adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan aktif digunakan di platform YesWin.
• Data KYC dan identiti: Disimpan minimum 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan 7 tahun untuk tujuan audit, pelaporan cukai dan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
• Data analitik penggunaan: Data agregat tanpa nama disimpan selama-lamanya; data penggunaan yang boleh dikenal pasti dipadam dalam masa 2 tahun.
• Data pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi promosi.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahnamakan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Kami menggunakan kaedah pemadaman data yang mematuhi piawaian keselamatan yang diiktiraf.

10 Perlindungan Kanak-kanak

YesWin adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Proses pendaftaran dan pengesahan KYC kami direka untuk mengenal pasti dan menghalang pendaftaran oleh individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan:

• Segera menutup dan menghantar ke arkib akaun berkaitan sementara siasatan dijalankan.
• Memadam semua data peribadi individu tersebut dengan segera setelah pengesahan dilakukan.
• Mengembalikan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan ke akaun berkenaan.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

YesWin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di laman web dan aplikasi kami tentang perubahan yang akan berlaku.

Penggunaan berterusan platform YesWin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• Masa maklum balas: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan dan sertakan bukti identiti anda supaya kami dapat memproses permintaan dengan selamat dan tepat. Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda.